POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nos pontos de contato de sua jornada do hóspede, coletamos os seus dados pessoais, de acordo com a lei, para melhor atendê-lo. Dados pessoais são dados que identificam você de modo individual ou que se referem a você como uma pessoa identificável.
Segue abaixo, um exemplo dos dados que podemos solicitar sobre você:
• Nome;
• Gênero;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações financeiras (tais como número de cartão de crédito e débito ou outros dados de pagamento);
• Preferência de idioma;
• Data e local de nascimento;
• Nacionalidade, passaporte, visto ou outro documento de identificação emitido pelo governo;
• Datas importantes: aniversários e ocasiões especiais;
• Dados de programa de fidelidade ou associação (incluindo cartões de pagamento de marcas parceiras, afiliações a programas de parceiros de viagem);
• Dados do empregador (para reservas relacionadas a negócios);
• Dados de itinerário de viagem, grupo de excursões ou atividades;
• Estadas ou interações anteriores, bens e serviços comprados, serviço especial e requisições de comodidades;
• Identificação de conta em redes sociais, foto de perfil e demais dados publicamente disponíveis, ou dados disponíveis ao conectar suas redes sociais a programas de fidelidade;
Em circunstâncias mais limitadas, também podemos coletar:
• Dados sobre familiares e acompanhantes, nomes e idades de crianças;
• Dados Biométricos;
• Imagens, vídeos e dados de áudio através de: (a) câmeras de segurança localizadas em áreas públicas, como corredores e lobbies, em nosso hotel; e (b) câmeras corporais transportadas por nossos agentes de prevenção de perdas e outros funcionários de segurança.
Há ainda a possibilidade de solicitarmos a coleta de informações sobre suas” Preferências de estadia” e usá-las para tornar mais agradáveis suas estadias e experiências atuais e futuras, incluindo informações sobre seus interesses e outras informações relevantes que aprendemos sobre você durante sua estadia. Isso também pode incluir suas preferências sobre nossos serviços, para que possamos melhorá-los, restrições específicas de dieta e saúde ou necessidades pessoais
para garantir o seu bem-estar. Também podemos coletar suas “Preferências Pessoais”, que podem incluir detalhes de datas especiais (como seu aniversário ou aniversário de casamento), que tipo de atividades você prefere ao se hospedar conosco e seus hobbies. Preferências pessoais também podem incluir detalhes sobre com quem você costuma viajar, seu relacionamento com você e seu estado civil.
Caso nos envie dados pessoais sobre outras pessoas para nossos provedores de serviços [exemplo, se você fizer uma reserva para outra pessoa], você declara que tem autorização para fazê-lo e nos autoriza a usar os dados de acordo com esta ‘declaração de privacidade’.
MOMENTO DE COLETA DOS DADOS PESSOAIS:
Atividades do hotel;
Reserva de um quarto;
Check-in e pagamento;
Hospedagem no hotel e serviços de estadia;
Consumação no restaurante ou bar do hotel durante a estadia; e
Solicitações, reclamações e/ou litígios.
Participação nos eventos ou programas de marketing:
Inscrição nos programas de fidelidade;
Participação nas pesquisas do cliente [Ex. pesquisa de satisfação do hóspede];
Competições ou jogos on-line;
Assinatura de boletins informativos, para receber ofertas e promoções por e-mail.
Transmissão de informações de terceiros:
Operadoras de turismo, agências de viagem (on-line ou não), sistemas de reserva via GDS e
outros;
Atividades da Internet:
Conexão aos sites do hotel endereço IP, cookies de acordo com nossa política de uso de marcadores];
Formulários on-line [reserva on-line, questionários, páginas da x nas redes sociais, dispositivos de login de redes sociais].
FINALIDADE E DURAÇÃO DOS DADOS COLETADOS PELO HOTEL:
MODO E MOMENTO DE COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COLETADOS
Licenciados autorizados, onde é permitido por lei, divulgamos dados pessoais e outros dados a nossos licenciados autorizados, incluindo o hotel Morros Verdes, imóveis com marca do Morros Verdes e cartões de crédito parceiros, como por exemplo american express, chase e outros bancos
para os fins descritos nesta declaração de privacidade, como fornecer e personalizar serviços, atender às suas solicitações e fazer seu próprio marketing. por exemplo, este compartilhamento permite comprar bens e serviços da marca Morros Verdes.
Contas associadas: temos parcerias com certos terceiros que permitem que você se inscreva em seus serviços. além disso, seu prestador de serviços de redes sociais permite que você vincule sua conta de rede social com sua conta dos serviços on-line ou acesse os serviços on-line usando sua conta de rede social. quando você se inscreve nesses serviços, nós revelamos seus dados pessoais e outros dados para esses terceiros. caso não queira que compartilhemos seus dados pessoais e outros dados desta maneira, não dê seu número do programa de fidelidade para terceiros, não use seu login dos serviços on-line para se inscrever em promoções de terceiro e não vincule sua conta de serviços on-line com contas de serviços de terceiros. os dados compartilhados dessa maneira serão governados pela política de privacidade do terceiro e não por esta declaração de privacidade.
Atividade Promocional: realizamos parcerias com terceiros que podem oferecer a você promoções como sorteios, concursos ou outras ofertas.
Prestadores de serviço: nós divulgamos dados pessoais e outros dados a prestadores de serviços de terceiros, incluindo, por exemplo, empresas que fornecem hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, fornecimento de tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, marketing,
auditoria e outros serviços.
SISTEMA DE SEGURANÇA DOS DADOS
O hotel Morros Verdes. toma as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, de acordo com as disposições legais aplicáveis (especialmente de acordo com a Cláusula 32 do RGPD), para proteger seus dados pessoais contra destruição, perda ou alteração, utilização indevida e acesso não autorizado, modificação ou divulgação de forma ilícita ou acidental. Para esse fim, implementamos medidas técnicas (como firewalls) e medidas organizacionais (como um sistema de identificação, de senha, formas de proteção física etc.) para garantir a constante confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência de sistemas e serviços de tratamento. Quando você envia os dados do cartão de crédito ao fazer uma reserva, a tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) é usada para garantir uma transação segura. Medidas organizacionais garantem a segurança do processamento.
SEGURANÇA
Tomamos extensas precauções de segurança técnica e operacional para proteger seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são revisadas regularmente e atualizadas de acordo com os avanços tecnológicos.
ARMAZENAGEM DOS DADOS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para que você use nossos Serviços, forneça nossos Serviços e cumpra as leis. Iremos anonimizar e/ou agregar os seus dados se tivermos a intenção de usá-los para fins de estatísticas analíticas por períodos mais longos.
COOKIES
O hotel Morros Verdes usa cookies e outros marcadores em seus sites. Para saber mais sobre a utilização desses marcadores pelo hotel Morros Verdes e para configurá-los, consulte nossa política relacionada a marcadores no link "Cookies" presente no rodapé de nossos sites.
DADOS CONFIDENCIAIS
A menos que especificamente solicitado, pedimos que você não envie e não divulgue, através dos Serviços ou de outra forma, Dados pessoais confidenciais (por exemplo, CPF ou CNPJ, número de passaporte, número da carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo
governo; dados de cartão de crédito, débito ou número de contas bancárias, com ou sem qualquer código ou senha que permita o acesso à conta, histórico de crédito; informações sobre raça, religião, etnia, vida sexual ou práticas sexuais ou orientação sexual, informações médicas ou de saúde, informações genéticas ou biométricas, modelos biométricos, crenças políticas ou filosóficas, associação a partidos ou sindicatos, informações sobre verificação de antecedentes, dados judiciais como antecedentes criminais ou informações sobre processos judiciais ou administrativos).
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, tais como:
• Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a retificação dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
Revogar um consentimento dado anteriormente;
Solicitar a revisão de decisões automatizadas.
Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais por meio de notificação por escrito para o e-mail.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
O compartilhamento de dados entre países é essencial aos Serviços para que você receba o mesmo serviço de alta qualidade onde quer que esteja. Como resultado, nós transferiremos, em conformidade com a legislação aplicável, Dados Pessoais e Outros Dados coletados em relação aos Serviços, para essas pessoas jurídicas em países em que os padrões de proteção de dados podem divergir daqueles do país em que você reside, incluindo fora do EEE, Reino Unido ou Suíça.
Em algumas circunstâncias, os tribunais, os órgãos de investigação e regulatórios ou as autoridades de segurança nesses outros países poderão acessar seus Dados Pessoais.
Alguns dos países são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do EEE Celebra Cláusulas Contratuais Padrão ou outro mecanismo aprovado para a transferência entre fronteiras onde for apropriado.
ALTERAÇÕES DAS POLÍTICAS VIGENTES
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos, negócios e serviços, esta Política pode passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas. Em caso de alterações significativas a esta Política podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos serviços, canais ou aplicativos.
O hotel Morros Verdes não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.