POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Aux points de contact de votre parcours client, nous collectons vos données personnelles, conformément à la loi, pour mieux vous servir. Les données personnelles sont des données qui vous identifient individuellement ou vous désignent en tant que personne identifiable.
Vous trouverez ci-dessous un exemple des données que nous pouvons demander à votre sujet :
• Nom;
• Genre;
• Adresse;
• Téléphone;
• E-mail;
• Informations financières (telles que les numéros de carte de crédit et de débit ou d'autres détails de paiement) ;
• Préférence de langue;
• Date et lieu de naissance;
• Nationalité, passeport, visa ou autre document d'identification délivré par le gouvernement ;
• Dates importantes : anniversaires et occasions spéciales ;
• Données sur les programmes de fidélité ou d'adhésion (y compris les cartes de paiement des marques partenaires, les affiliations aux programmes de partenaires de voyage) ;
• Détails de l'employeur (pour les réservations liées aux affaires) ;
• Données sur l'itinéraire de voyage, le groupe de voyage ou l'activité ;
• Séjours ou interactions antérieurs, biens et services achetés, demandes de services spéciaux et d'équipements ;
• Identification du compte sur les réseaux sociaux, photo de profil et autres données accessibles au public, ou données disponibles lors de la connexion de vos réseaux sociaux à des programmes de fidélité ;
Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :
• Données sur les membres de la famille et les compagnons, noms et âges des enfants ;
• Données biométriques ;
• Images, vidéos et données audio via : (a) des caméras de sécurité situées dans les espaces publics, tels que les couloirs et les halls, de notre hôtel ; et (b) les caméras corporelles portées par nos agents de prévention des pertes et autres membres du personnel de sécurité.
Nous pouvons également demander de collecter des informations sur vos « Préférences de séjour » et les utiliser pour rendre vos séjours et expériences actuels et futurs plus agréables, y compris des informations sur vos intérêts et d'autres informations pertinentes que nous obtenons sur vous pendant votre séjour. Cela peut également inclure vos préférences concernant nos services afin que nous puissions les améliorer, des restrictions alimentaires et sanitaires spécifiques ou des besoins personnels.
pour assurer votre bien-être. Nous pouvons également recueillir vos « Préférences personnelles », qui peuvent inclure des détails sur des dates spéciales (telles que votre anniversaire), les types d'activités que vous préférez lorsque vous séjournez chez nous et vos passe-temps. Les préférences personnelles peuvent également inclure des détails sur les personnes avec lesquelles vous voyagez habituellement, leur relation avec vous et votre état civil.
Si vous nous envoyez des données personnelles sur d'autres personnes à nos prestataires de services [par exemple, si vous effectuez une réservation pour quelqu'un d'autre], vous déclarez que vous êtes autorisé à le faire et vous nous autorisez à utiliser les données conformément à cette « confidentialité ». déclaration' '.
HEURE DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES :
Activités hôtelières ;
Réservation d'une chambre ;
Enregistrement et paiement ;
Services d'hébergement et de séjour hôteliers;
Consommation au restaurant ou au bar de l'hôtel pendant le séjour ; C'est
Demandes, plaintes et/ou litiges.
Participation à des événements ou à des programmes marketing :
Inscription à des programmes de fidélité ;
Participation à des enquêtes clients [Ex. enquête de satisfaction des clients] ;
Concours ou jeux en ligne ;
Inscription aux newsletters pour recevoir des offres et promotions par email.
Transmission d’informations de tiers :
Tour opérateurs, agences de voyages (en ligne ou non), systèmes de réservation via GDS et
autres;
Activités Internet :
Connexion aux sites Internet des hôtels, adresse IP, cookies conformément à notre politique d'utilisation des marqueurs] ;
Formulaires en ligne [réservation en ligne, questionnaires, x pages de réseaux sociaux, dispositifs de connexion aux réseaux sociaux].
OBJECTIF ET DURÉE DES DONNÉES COLLECTÉES PAR L'HÔTEL :
MODO E MOMENTO DE COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COLETADOS
Licenciados autorizados, onde é permitido por lei, divulgamos dados pessoais e outros dados a nossos licenciados autorizados, incluindo o hotel Morros Verdes, imóveis com marca do Morros Verdes e cartões de crédito parceiros, como por exemplo american express, chase e outros bancos
para os fins descritos nesta declaração de privacidade, como fornecer e personalizar serviços, atender às suas solicitações e fazer seu próprio marketing. por exemplo, este compartilhamento permite comprar bens e serviços da marca Morros Verdes.
Contas associadas: temos parcerias com certos terceiros que permitem que você se inscreva em seus serviços. além disso, seu prestador de serviços de redes sociais permite que você vincule sua conta de rede social com sua conta dos serviços on-line ou acesse os serviços on-line usando sua conta de rede social. quando você se inscreve nesses serviços, nós revelamos seus dados pessoais e outros dados para esses terceiros. caso não queira que compartilhemos seus dados pessoais e outros dados desta maneira, não dê seu número do programa de fidelidade para terceiros, não use seu login dos serviços on-line para se inscrever em promoções de terceiro e não vincule sua conta de serviços on-line com contas de serviços de terceiros. os dados compartilhados dessa maneira serão governados pela política de privacidade do terceiro e não por esta declaração de privacidade.
Atividade Promocional: realizamos parcerias com terceiros que podem oferecer a você promoções como sorteios, concursos ou outras ofertas.
Prestadores de serviço: nós divulgamos dados pessoais e outros dados a prestadores de serviços de terceiros, incluindo, por exemplo, empresas que fornecem hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, fornecimento de tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, marketing,
auditoria e outros serviços.
SISTEMA DE SEGURANÇA DOS DADOS
O hotel Morros Verdes. toma as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, de acordo com as disposições legais aplicáveis (especialmente de acordo com a Cláusula 32 do RGPD), para proteger seus dados pessoais contra destruição, perda ou alteração, utilização indevida e acesso não autorizado, modificação ou divulgação de forma ilícita ou acidental. Para esse fim, implementamos medidas técnicas (como firewalls) e medidas organizacionais (como um sistema de identificação, de senha, formas de proteção física etc.) para garantir a constante confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência de sistemas e serviços de tratamento. Quando você envia os dados do cartão de crédito ao fazer uma reserva, a tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) é usada para garantir uma transação segura. Medidas organizacionais garantem a segurança do processamento.
SEGURANÇA
Tomamos extensas precauções de segurança técnica e operacional para proteger seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são revisadas regularmente e atualizadas de acordo com os avanços tecnológicos.
ARMAZENAGEM DOS DADOS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para que você use nossos Serviços, forneça nossos Serviços e cumpra as leis. Iremos anonimizar e/ou agregar os seus dados se tivermos a intenção de usá-los para fins de estatísticas analíticas por períodos mais longos.
COOKIES
O hotel Morros Verdes usa cookies e outros marcadores em seus sites. Para saber mais sobre a utilização desses marcadores pelo hotel Morros Verdes e para configurá-los, consulte nossa política relacionada a marcadores no link "Cookies" presente no rodapé de nossos sites.
DADOS CONFIDENCIAIS
A menos que especificamente solicitado, pedimos que você não envie e não divulgue, através dos Serviços ou de outra forma, Dados pessoais confidenciais (por exemplo, CPF ou CNPJ, número de passaporte, número da carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo
governo; dados de cartão de crédito, débito ou número de contas bancárias, com ou sem qualquer código ou senha que permita o acesso à conta, histórico de crédito; informações sobre raça, religião, etnia, vida sexual ou práticas sexuais ou orientação sexual, informações médicas ou de saúde, informações genéticas ou biométricas, modelos biométricos, crenças políticas ou filosóficas, associação a partidos ou sindicatos, informações sobre verificação de antecedentes, dados judiciais como antecedentes criminais ou informações sobre processos judiciais ou administrativos).
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, tais como:
• Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a retificação dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
Revogar um consentimento dado anteriormente;
Solicitar a revisão de decisões automatizadas.
Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais por meio de notificação por escrito para o e-mail.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
O compartilhamento de dados entre países é essencial aos Serviços para que você receba o mesmo serviço de alta qualidade onde quer que esteja. Como resultado, nós transferiremos, em conformidade com a legislação aplicável, Dados Pessoais e Outros Dados coletados em relação aos Serviços, para essas pessoas jurídicas em países em que os padrões de proteção de dados podem divergir daqueles do país em que você reside, incluindo fora do EEE, Reino Unido ou Suíça.
Em algumas circunstâncias, os tribunais, os órgãos de investigação e regulatórios ou as autoridades de segurança nesses outros países poderão acessar seus Dados Pessoais.
Alguns dos países são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do EEE Celebra Cláusulas Contratuais Padrão ou outro mecanismo aprovado para a transferência entre fronteiras onde for apropriado.
ALTERAÇÕES DAS POLÍTICAS VIGENTES
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos, negócios e serviços, esta Política pode passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas. Em caso de alterações significativas a esta Política podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos serviços, canais ou aplicativos.
O hotel Morros Verdes não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.